Question 1

Como funciona a encomenda?

Accepted Answer

As peças são adquiridas após o seu pedido, com prazo estimado de entrega de 15 a 25 dias úteis.

Question 2

Reservar pelo WhatsApp já garante a peça?

Accepted Answer

Não. A abertura da conversa não confirma a reserva. Ela é confirmada pela equipe Sutton após validarmos disponibilidade e condições de pagamento.

Question 3

Como funciona o pagamento?

Accepted Answer

O pagamento é processado no checkout oficial da Shopify, com as opções habilitadas na loja. A Sutton não armazena dados de cartão.

Question 4

Vocês parcelam?

Accepted Answer

As condições de parcelamento aparecem no checkout da Shopify, conforme a bandeira e o valor do pedido.

Question 5

As peças são originais?

Accepted Answer

Sim. Cada produto informa condição, origem e status de autenticidade na própria página.

Question 6

Posso trocar se não servir?

Accepted Answer

Sim, seguindo a política de trocas e devoluções. Peças por encomenda podem ter condições específicas, sempre informadas antes da compra.

Question 7

Qual o prazo de entrega?

Accepted Answer

O prazo estimado é de 15 a 25 dias úteis, considerando preparação, conferência e envio até o endereço do cliente.

Question 8

Como acompanho meu pedido?

Accepted Answer

Pelo link enviado após a compra, com o número do pedido, ou falando diretamente com a gente no WhatsApp.

Perguntas frequentes